新浪科技讯 北京时间1月1日上午消息，美国消费者满意指数的最新数据显示，2014年，三星的消费者满意指数达到81分，比苹果高2分。这一指数每年会对7万名消费者进行调查。
尽管三星对苹果的领先优势并不大，但81分相对于2013年的76分已有了明显的提高。与此同时，苹果的消费者满意指数比2013年下降了超过2分。
很难判断，三星的消费者满意指数为何会出现提升，这可能是由于Galaxy S5的推出，也有可能仅仅只是Android系统本身得到了进一步的优化。不过对三星而言，这仍是一次重要的胜利。
2013年年中，即苹果发布iPhone 5s之前，三星智能手机的消费者满意指数也曾超过苹果。不过从全年来看，苹果仍领先三星5分。
实际上，苹果和三星在这一方面的差距并不是很大。J.D. Power的消费者满意调查显示，2014年，在美国所有主要运营商中，苹果仍是领先的智能手机品牌，不过，三星的落后幅度并不大。
那么，这些数据意味着什么?一些消费者或许并不希望苹果进入大屏幕手机市场，推出iPhone 6和iPhone 6 Plus。对习惯于iPhone 5和iPhone 5s的用户而言，苹果的新设备可能并不好用。与此同时，三星则对Galaxy S5做出了多方面改进，并新增了许多功能。
业内人士认为，苹果和三星两家公司的竞争对消费者来说是一件好事。这将使它们更专注于发布优秀而有用的设备，而不仅仅是突出硬件参数的升级。(维金)
