针对多名用户投诉小米手机存在频繁重启故障，小米科技CEO雷军24日做出回应称，系统故障多为问题应用所致。近日，多位用户投诉小米手机存在频繁重启故障，并发起集体维权行动，他们怀疑是小米手机硬件故障所致。
对此小米官方20日回应称，智能手机的重启故障分为偶尔重启和频繁重启，偶尔重启一般是由软件冲突及系统不稳定引起，可通过升级软件或更新版本解决;频繁重启原因一般包括了软件系统与硬件的方面。
5月24日，雷军再次亲自出面辩护，称用户可通过卸载刚升级或刚安装的软件试试，或者备份够恢复出厂设置来进行测试，若测试过后手机没有问题，那么就应该是程序的问题。
雷军还表示，目前小米官网论坛正在调查哪些应用有问题，并已经有2000多名用户参与。
